“供電公司現(xiàn)在的服務(wù)不錯(cuò)，他們的服務(wù)系統(tǒng)真好，不僅讓我少跑了路，還省了錢。”4月23日，揚(yáng)州江淮輕型汽車有限公司基建部主任陳俊在辦公室，接受揚(yáng)州江都電視臺(tái)黨的群眾路線教育實(shí)踐專題欄目采訪時(shí)作了如上表述，這是國(guó)網(wǎng)揚(yáng)州市江都區(qū)供電公司推出客戶工程管理系統(tǒng)后帶來(lái)的評(píng)價(jià)。
    長(zhǎng)期以來(lái)，許多企業(yè)在實(shí)施電力設(shè)備改造工程時(shí)，遇到各個(gè)環(huán)節(jié)需要到供電部門找不同的人員查看工程進(jìn)度，等到一個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后，才能轉(zhuǎn)入下一工期，不僅工期較長(zhǎng)，還讓客戶多操心。3月中旬，該公司在走訪客戶開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見時(shí)，部分客戶反映了這一現(xiàn)象。針對(duì)實(shí)際情況，江都供電公司組織人員在4月初研究推出了客戶管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)推出后，客戶一旦到該公司申請(qǐng)工程項(xiàng)目，都會(huì)有一名專職人員作為該項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)理。以后，客戶只要打電話與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系就能了解一切情況。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理在接受申請(qǐng)后，就會(huì)迅速將客戶和工程的有關(guān)信息錄入客戶工程管理系統(tǒng)。信息輸入后，下一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)有相關(guān)人員主動(dòng)接受，并迅速組織實(shí)施，力求快速轉(zhuǎn)入下一流程，以防受到工程管理制度的考核。這樣客戶工程的推進(jìn)速度大為加快，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。
    信息來(lái)源：國(guó)網(wǎng)揚(yáng)州供電公司